Politika privatnosti
U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 („GDPR”) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18), upravitelj Little Bag jdoo, MBS: 110130445, OIB: 78489934738, sjedište: Dalmatinska ulica 52, 53250, Srb, Hrvatska (dalje: „Upravitelj”), kao pravni zastupnik platforme bilet.hr u Hrvatskoj, izdaje sljedeće:
OBAVIJEST O OBRADI OSOBNIH PODATAKA
(„Obavijest”)
Svrha ove Obavijesti je da Upravitelj osigura ostvarivanje i zaštitu prava na privatnost osoba koje su izvršile kupnju ulaznica za događaje putem bilet.hr („kupci/korisnici”), te da ih informira o njihovim pravima u vezi s obradom osobnih podataka.
Izjava o prikupljanju i zaštiti osobnih podataka
Obvezujemo se pružati zaštitu osobnih podataka naših kupaca na način da prikupljamo samo osnovne podatke nužne za ispunjavanje naših ugovornih i zakonskih obveza. Kupce jasno informiramo o načinu na koji prikupljamo podatke te im redovito dajemo mogućnost izbora o tome kako će se njihovi podaci koristiti, uključujući mogućnost da odluče žele li ili ne sudjelovati u marketinškim kampanjama te žele li ili ne da se njihovi podaci koriste u svrhu izravnog marketinga ili budu proslijeđeni trećim stranama u tu svrhu.
Svi korisnički podaci strogo su čuvani i dostupni samo zaposlenicima kojima su nužni za obavljanje posla. Svi zaposlenici i poslovni partneri Little Bag jdoo obvezni su poštovati načela povjerljivosti i zaštite osobnih podataka.
Sudjelovanje u marketinškim kampanjama
Korisnicima pružamo mogućnost da u svakom trenutku odluče žele li primati marketinške poruke (npr. newslettere o novim događajima, akcijama i posebnim ponudama) te u koju će svrhu njihovi podaci biti korišteni. Pretplata na newsletter ili druge obavijesti temelji se na vašoj privoli, koju možete povući u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu u svakoj poruci ili slanjem zahtjeva na naš kontakt e-mail.
Osobni podaci neće se koristiti u svrhe izravnog marketinga niti će biti ustupljeni trećim osobama u marketinške svrhe bez vaše izričite privole. Odluka da ne sudjelujete u marketinškim kampanjama ni na koji način ne utječe na mogućnost kupnje ulaznica ili korištenja osnovnih usluga bilet.hr.
Osobni podaci koji se obrađuju
ime, prezime, adresa isporuke, broj telefona i vaša e-mail adresa.
Svrha namjeravane obrade podataka i pravna osnova za obradu podataka
Podaci se obrađuju u svrhu sklapanja i izvršenja ugovora o prodaji ulaznica za događaj, kao i u svrhu slanja obavijesti o događajima (npr. promjena termina održavanja, otkazivanje i sl.).
Pravna osnova obrade jest: obrada je nužna za izvršenje ugovora sklopljenog s osobom na koju se podaci odnose ili za poduzimanje radnji na zahtjev osobe na koju se podaci odnose prije sklapanja ugovora.
Davanje osobnih podataka kao ugovorna obveza i nužan uvjet za sklapanje ugovora
Navedeni podaci predstavljaju nužan uvjet za sklapanje ugovora o kupnji ulaznica za određeni događaj.
Podaci o tvrtki koji se obrađuju
e-mail, naziv tvrtke, matični broj, OIB, broj računa i naziv banke.
Poduzeće koje obrađuje podatke
Little Bag jdoo (pravni zastupnik bilet.hr u Hrvatskoj)
Prenos osobnih podataka u drugu državu ili međunarodnu organizaciju
Podaci se ne prenose iz Republike Hrvatske u treće zemlje osim u slučajevima propisanim GDPR-om.
Rok čuvanja podataka i kriterij za njegovo određivanje
Podaci se čuvaju najviše 10 godina.
Prava osobe čiji se osobni podaci obrađuju
Osoba ima pravo na pristup, pravo na ispravak, dopunu, brisanje, ograničenje i prenosivost podataka, kao i pravo na prigovor i automatizirano donošenje pojedinačnih odluka.
Osoba ima pravo opozvati pristanak u bilo koje vrijeme, pri čemu opoziv pristanka ne utječe na dopuštenost obrade prije opoziva.
U slučaju opoziva pristanka, Upravitelj neće obrađivati podatke osobe na koju se opoziv odnosi, osim ako Upravitelj ima zakonsku ovlast za obradu.
Navedene zahtjeve osoba dostavlja e-mailom na adresu prodaja@bilet.hr.
Upravitelj će na svaki zahtjev odgovoriti u najkraćem mogućem roku, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 30 dana od primitka zahtjeva u skladu s člankom 12. GDPR-a.
Osoba može podnijeti pritužbu u vezi s obradom svojih osobnih podataka Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
Davanje osobnih podataka kao ugovorna obveza i nužan uvjet za sklapanje ugovora
Tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka
Upravitelj i poduzeće koje obrađuje podatke proveli su tehničke i organizacijske mjere zaštite radi sigurnosti i integriteta osobnih podataka, zaštite podataka od neovlaštenog pristupa, zlonamjernih postupaka, gubitka ili otkrivanja podataka neovlaštenim trećim osobama.
Prihvaćanjem ove Obavijesti osoba je svjesna i suglasna da se njezini osobni podaci navedeni u ovoj Obavijesti obrađuju od strane Upravitelja i poduzeća koje obrađuje podatke, te da navedenim podacima mogu pristupiti zaposlenici i angažirane osobe kod Upravitelja. Osobe koje pristupaju osobnim podacima dužne su čuvati podatke kao povjerljive i na siguran način, a od njih se zahtijeva da koriste osobne podatke samo u gore navedene svrhe.
Upravitelj
Politika privatnosti
Little Bag jdoo
Dalmatinska ulica 52, 53250, Srb, Hrvatska
Djelatnost i šifra djelatnosti: K62109 - Ostalo računalno programiranje
MBS: 110130445
OIB: 78489934738
Web adresa: bilet.hr
E-mail: office@bilet.hr
Kriptirane narudžbe
Svi vaši osobni podaci bit će preneseni SSL (Secure Socket Layer) metodom u 128-bitnoj enkripciji (RSA s 1024 bita) i stoga ne mogu biti iskorišteni od strane trećih osoba. Ovo je trenutačno najnoviji standard sigurnosti na internetu.
Cookies / kolačići
Kolačići su alfanumerički paketi informacija s promjenjivim sadržajem koje šalje web poslužitelj i koji se pohranjuju na računalu korisnika u unaprijed određenom roku valjanosti. Upotreba kolačića omogućuje ispitivanje nekih podataka posjetitelja web stranice i praćenje njihova korištenja na internetu. Kolačići pomažu praćenju interesa korisnika, obrazaca upotrebe interneta i povijesti posjeta web stranici kako bi se osiguralo optimalno korisničko iskustvo kupnje. Budući da se kolačići koriste kao vrsta oznake koja omogućuje web stranici da prepozna posjetitelja koji se vraća na stranicu, pomoću njih se također mogu pohraniti važeće korisničko ime i lozinka.
Kolačići se koriste u različite svrhe, uključujući:
- Omogućavanje funkcionalnosti web stranice
- Pamćenje vaših preferencija i postavki
- Analiza korištenja web stranice
- Poboljšanje korisničkog iskustva
Kolačićima možete upravljati putem postavki vašeg preglednika. Međutim, imajte na umu da deaktivacija kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.
Korištenje informacija
Prikupljene informacije koristimo u različite svrhe, uključujući:
- Obrada i isporuka vaših narudžbi
- Komunikacija s vama u vezi s vašim narudžbama i upitima
- Poboljšanje naših proizvoda i usluga
- Slanje informacija o novim proizvodima, promocijama i događajima (samo uz vašu suglasnost)
Dijeljenje informacija
Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti dijelimo vaše osobne podatke s trećim stranama, osim u sljedećim slučajevima:
- Kada je to nužno za pružanje usluga koje ste zatražili
- Kada je to potrebno za ispunjavanje zakonskih obveza
- Kada je to potrebno za zaštitu naših prava i sigurnosti
- U slučaju spajanja, stjecanja ili prodaje imovine
Odjava / isključivanje
Na zahtjev za unos vaših osobnih podataka također imate mogućnost „odbijati” upotrebu tih informacija u određene svrhe.
Datoteke dnevnika
U skladu s pravilima većine web lokacija, automatski prikupljamo određene informacije i pohranjujemo ih u datoteke dnevnika. Te informacije uključuju adrese Internet protokola (IP), vrstu preglednika, pružatelja internetskih usluga (ISP), stranice s kojih ste pristupili stranici i stranicu na koju se odlazi iz našeg sustava, datum i vrijeme pristupa te tok podataka po kliku.
Te informacije, koje ne identificiraju pojedinačne korisnike, koriste se za analizu trendova, administraciju stranice, praćenje kretanja korisnika i prikupljanje demografskih podataka o našim korisnicima općenito.
Te podatke ne povezujemo s osobnim podacima.
Poveznice na druge stranice
Ova stranica sadrži poveznice na web stranice koje nisu u vlasništvu niti pod kontrolom Little Bag jdoo. Nismo odgovorni za politiku privatnosti tih stranica. Preporučujemo da pročitate politiku privatnosti svake stranice koja prikuplja osobne podatke i da budete oprezni kada napustite našu web stranicu. Naša politika privatnosti odnosi se samo na informacije koje prikupljamo na ovoj web stranici.
Pristup osobnim informacijama
Ako se vaše osobne informacije promijene, možete ih ispraviti ili ažurirati unosom promjena u polju „Korisnički račun” ili putem e-maila prodaja@bilet.hr ili pismom na Little Bag jdoo, Dalmatinska ulica 52, 53250, Srb, Hrvatska.
Sigurnost
Sigurnost vaših osobnih podataka važna nam je. Svi vaši osobni podaci bit će preneseni SSL (Secure Socket Layer) metodom u 128-bitnoj enkripciji (RSA s 1024 bita) i stoga ne mogu biti iskorišteni od strane trećih osoba. Ovo je trenutačno najnoviji standard sigurnosti na internetu. Little Bag jdoo je certificiran od strane AlphaSSL (https://www.alphassl.com/). Ovlašteni izdavatelj certifikata jamči siguran prijenos vaših podataka i autentičnost našeg poslužitelja.
Za zaštitu vaših osobnih podataka koristimo industrijski prihvaćene standarde, kako tijekom samog prijenosa tako i kada stignu do nas. Međutim, nijedan način slanja podataka putem interneta ili elektroničkog spremišta nije 100 % siguran. Stoga, unatoč upotrebi opće prihvaćenih standarda i metoda zaštite vaših osobnih podataka, ne možemo jamčiti njihovu apsolutnu sigurnost. Za više informacija o sigurnosti na našoj stranici možete nam poslati e-mail na prodaja@bilet.hr ili poštom na Little Bag jdoo, Dalmatinska ulica 52, 53250, Srb, Hrvatska.
Promjene u poslovanju
Ako Little Bag jdoo prolazi kroz poslovne promjene, kao što su spajanja, stjecanje druge tvrtke ili prodaja većeg dijela svoje imovine, vaši osobni podaci vjerojatno će biti dio prodane imovine. Bit ćete obaviješteni o bilo kakvoj većoj promjeni vlasništva ili kontrole vaših osobnih podataka putem e-pošte ili hitne obavijesti na našoj web stranici 30 dana prije promjene.
Izmjene Izjave o privatnosti
Ako odlučimo promijeniti našu politiku privatnosti, objavit ćemo te izmjene na našoj web stranici i na drugim stranicama za koje smatramo da su prikladne. To će vam pomoći da znate kako se prikupljaju i koriste podaci te u kojim se okolnostima mogu otkriti.
Zadržavamo pravo izmjene ove Izjave o privatnosti, stoga je redovito pregledavajte. Ovdje ćete biti obaviješteni o promjenama naše politike privatnosti, putem e-pošte ili obavijesti na našoj web stranici.
Prava osobe čiji se podaci obrađuju
Osoba ima pravo na pristup, pravo na ispravak, dopunu, brisanje, ograničenje i prenosivost podataka, kao i pravo na prigovor i automatizirano donošenje pojedinačnih odluka.
Osoba ima pravo opozvati pristanak u bilo koje vrijeme, pri čemu opoziv pristanka ne utječe na dopuštenost obrade prije opoziva.
U slučaju opoziva pristanka, Upravitelj neće obrađivati podatke osobe na koju se opoziv odnosi, osim ako Upravitelj ima zakonsku ovlast za obradu.
Navedene zahtjeve osoba dostavlja e-mailom na adresu prodaja@bilet.hr
Upravitelj će na svaki zahtjev odgovoriti u najkraćem mogućem roku, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 30 dana od primitka zahtjeva u skladu s člankom 12. GDPR-a.
Osoba može podnijeti pritužbu u vezi s obradom svojih osobnih podataka Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
Kontaktirajte nas
Ako imate pitanja ili sugestije u vezi s našom politikom privatnosti, možete nam poslati e-mail na prodaja@bilet.hr ili poštom na Little Bag jdoo, Dalmatinska ulica 52, 53250, Srb, Hrvatska.
Verzija: 1.0
