Uslovi korišćenja

Little Bag jdoo
Dalmatinska ulica 52, 53250, Srb, Hrvatska

MBS: 110130445

OIB: 78489934738

Šifra djelatnosti: K62109 - Ostalo računalno programiranje

Telefon: +385976006480

Web adresa: bilet.hr

VAŽNA INFORMACIJA

Little Bag jdoo (u daljnjem tekstu: „Pravni zastupnik”) djeluje kao pravni zastupnik platforme bilet.hr u Hrvatskoj. Organizator događaja je subjekt koji organizira događaj i prodaje ulaznice putem bilet.hr.

Opći uvjeti korištenja

Datum zadnje promjene: 14.04.2026.

Uvjeti korištenja se odnose na svako korištenje internet stranica www.bilet.hr (u daljnjem tekstu: bilet.hr) u vlasništvu trgovačkog društva Little Bag j.d.o.o., Srb, Dalmatinska 52, OIB: 78489934738, MBS: 110130445, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zadru (u daljnjem tekstu: Društvo).

Organizator je svaki posjetitelj sustava bilet.hr koji je uspješno unio svoj proizvod/uslugu/događaj u sustav bilet.hr sa ciljem promocije i/ili prodaje navedenog proizvoda/usluge/događaja uz napomenu da za distribuciju komercijalnih ulaznica organizator mora biti pravna osoba.

Kupac je svaki posjetitelj sustava bilet.hr koji je došao na njegove stranice s namjerom da se informira i/ili kupi proizvod/uslugu ponuđenu na sustavu bilet.hr.

Korisnik je svaki posjetitelj sustava bilet.hr, uključujući organizatora i kupca.

Ovaj dokument je elektronički ugovor između bilet.hr i korisnika te njegovim prihvaćanjem obje strane prihvaćaju sva prava, obaveze i odgovornosti koje su u njemu navedene.

Registracijom/otvaranjem korisničkog profila na sustavu bilet.hr smatra se da je korisnik ove Uvjete korištenja i Uvjete prodaje u cijelosti pročitao, razumio i prihvatio.

1. Opis usluge

Društvo omogućava i provodi promotivnu prodaju proizvoda/usluga kao posrednik u ime i za račun organizatora putem internet stranica bilet.hr i povezanih stranica. Sustav bilet.hr je namijenjen prvenstveno organizatorima događaja poput okupljanja, proslava, konferencija, seminara, virtualnih i sličnih događanja, kojima omogućuje poticanje prijava, prodaju ulaznica i popratnih proizvoda/usluga te brojne analitičke i prateće alate za povećanje produktivnosti njihovog događaja.

S druge strane bilet.hr omogućava svim korisnicima jednostavnu pretragu trenutno dostupnih događaja te kupnju ponuđenih proizvoda/usluga putem interneta.

2. Registracija korisničkog profila

Za kupnju bilo kojeg proizvoda ili usluge ponuđenih na sustavu bilet.hr od korisnika se zahtijeva prethodno otvaranje korisničkog profila (registracija). Otvaranje korisničkog profila je neophodno kako bi korisnik imao lagan i jednostavan pristup ispisu narudžbi, pregledu ranijih kupovina te kako bi mogao uređivati svoje postavke.

Prilikom registracije na sustav bilet.hr, korisnik je dužan unijeti osobne podatke. Korisnik se obvezuje da (1) će uneseni podaci biti točni i valjani te (2) da će te podatke redovito provjeravati i držati aktualnima. U slučaju sumnje da su neki od korisnikovih podataka netočni, bilet.hr zadržava pravo suspendirati korisnikov račun i daljnje korištenje sustava.

3. Promjene uvjeta

bilet.hr zadržava pravo da u bilo kojem trenutku, i bez prethodne obavijesti, ukoliko to smatra potrebnim, ukine ili izmjeni ovdje navedene Uvjete korištenja. Stoga, savjetujemo korisnike da s vremena na vrijeme ponovno pročitaju informacije sadržane u Uvjetima korištenja kako bi ostali informirani o takvim promjenama. Napominjemo da ukoliko dođe do promjena u Uvjetima korištenja te korisnik nastavi koristiti sustav bilet.hr, podrazumijeva se da je nove Uvjete korištenja u cijelosti pročitao, razumio i prihvatio.

4. Korištenje sustava bilet.hr

Ovim putem bilet.hr korisniku daje pravo na korištenje usluga kupnje ulaznica te organizacije i promocije događaja koji:

– (1) su u skladu s ovim Uvjetima korištenja te
– (2) u skladu s pozitivnim propisima Republike Hrvatske.

Uz to, korisnik se obvezuje da neće:

– (3) pokušati na bilo koji način doći do izvornog koda sustava bilet.hr,
– (4) preprodavati ili iznajmljivati bilo koji dio sustava bilet.hr (osim za korištenje prodaje ulaznica) niti
– (5) na bilo koji način ometati ili pokušati omesti rad sustava bilet.hr.

5. Sadržaj sustava bilet.hr i ponašanje korisnika

Svi materijali koji se nalaze na sustavu bilet.hr ekskluzivno su pravo Društva ili se koriste uz izričito odobrenje nositelja autorskih prava te nositelja prava na žigove i/ili dizajn. Svako kopiranje, distribucija, prijenos, objavljivanje, povezivanje, dubinsko povezivanje, ili mijenjanje na drugi način ovih stranica bez izričitog pisanog odobrenja Društva strogo je zabranjeno. Svako kršenje ovih uvjeta koje može imati za posljedicu povredu autorskih prava, prava žiga, ili prava kojeg drugog oblika intelektualnog vlasništva može dovesti do pokretanja građanskih ili trgovačkih postupaka i/ili do kaznenog progona protiv počinitelja.

Pri korištenju sustava bilet.hr korisnik će imati mogućnost unosa podataka i slika koje će na njemu kasnije biti prikazane. Svi podaci koje Korisnik unese moraju biti u skladu s Uvjetima korištenja. bilet.hr ne može pregledati sve podatke unesene u sustav i ne može garantirati da su ti svi podaci točni i u skladu s Uvjetima korištenja te se stoga odriče odgovornosti za točnost takvih podataka. Uz to, bilet.hr ne može garantirati da neki od takvih sadržaja ne vrijeđaju autorska prava ili nisu protuzakonita na drugi način. Svaki korisnik koji primijeti takav sadržaj na stranicama bilet.hr dužan je to prijaviti na e-adresu info@bilet.hr, a bilet.hr se obvezuje takav sadržaj ukloniti u najkraćem mogućem roku.

Korisnik je suglasan da neće unositi podatke koji:

– bi mogli nauditi ili uvrijediti drugu osobu,
– su netočni ili promoviraju ilegalne aktivnosti,
– su ilegalna kopija nečijeg autorskog rada,
– uključuju pornografske materijale,
– potpomažu ilegalne aktivnosti,
– promoviraju komercijalne aktivnosti koje nisu dozvoljene Uvjetima korištenja,
– krše Uvjete korištenja bilet.hr ili bilo koji propis Republike Hrvatske.

Objavom na ili putem ovih stranica korisnik je bilet.hr dao besplatnu, pravno valjanu, nepovratnu i neekskluzivnu licencu za uporabu, reprodukciju, mijenjanje, objavljivanje, prilagođavanje, prevođenje, distribuciju, provođenje i prikazivanje te komunikaciju, same ili kao dijela veće cjeline, u bilo kojem obliku, na bilo kojem mediju ili putem bilo koje tehnologije, bilo poznate ili kasnije razvijene, te dijeljenje takvih prava s višestrukim djeliteljima te licence.

6. Naknada štete

Korisnik se slaže da će obeštetiti, i neće smatrati odgovornim Društvo, njegove podružnice, njegove odgovorne osobe, zaposlenike i agente, od svih zahtjeva za naknadom štete i troškova, uključujući troškove pravnog zastupanja, a koji mogu nastati uporabom stranica bilet.hr od strane korisnika.

7. Prekid poslovnog odnosa

bilet.hr može raskinuti poslovni odnos s bilo kojim svojim korisnikom u bilo kojem trenutku. bilet.hr zadržava pravo trenutno ukinuti bilo koje zaporke, ili korisničke račune korisnika u slučaju bilo kakvog ponašanja korisnika koje bilet.hr, prema svojoj diskrecijskoj ocjeni, smatra da je neprihvatljivo, kao i u svakom slučaju nepoštivanja ovih Uvjeta korištenja od strane Korisnika.

8. Ostalo

Naslovi poglavlja korišteni u ovim Uvjetima korištenja služe samo radi lakše orijentacije, i ni na koji način ne utječu na tumačenje teksta koji je u njima. Ukoliko nadležni sud pronađe da je bilo koja stavka ovih Uvjeta korištenja ništava, takva ništavost neće utjecati na valjanost bilo koje druge odredbe ovih Uvjeta korištenja, i preostali dijelovi ovih Uvjeta korištenja će ostati na snazi. Ukoliko bilo koja strana ne iskoristi svoja prava iz ovih Uvjeta korištenja, to se neće smatrati odricanjem ili gubitkom tih prava, kao ni bilo kojih drugih ovdje navedenih prava.

Pravni sporovi koji mogu nastati, kao posljedica korištenja ovih stranica (osim ako posebnim ugovorom nije drugačije navedeno), u nadležnosti su stvarno nadležnog suda u Zadru, i rješavaju se u skladu s pozitivnim propisima Republike Hrvatske. Korištenjem stranica bilet.hr korisnik pristaje da je bilo koji spor ili zahtjev, proizašao iz, ili koji je u vezi s ovim Uvjetima korištenja, ili u vezi s njihovim provođenjem, u nadležnosti stvarno nadležnog suda u Zadru.

KUPNJA ULAZNICA

2.1 Kupnja ulaznica na prodajnim mjestima bilet.hr

Pod prodajnim mjestom bilet.hr podrazumijevaju se:

– vlastita prodajna mjesta Little Bag jdoo / bilet.hr,
– internetska trgovina na web stranici bilet.hr (u daljnjem tekstu: „Internetska trgovina”); i
– prodajna mjesta partnera.

2.2 Kupnja ulaznica na prodajnim mjestima bilet.hr i prodajnim mjestima partnera

Ulaznice je moguće kupiti na prodajnim mjestima bilet.hr i njegovih partnera. Ulaznice za događaje isprintaju se i po uplati cijene izdaju se kupcu.

Kupnja ulaznica putem prodajnih mjesta Little Bag jdoo / bilet.hr obvezujuća je i kupac ne može odustati od izvršene kupnje u smislu Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15, 14/19, 126/21), s obzirom na to da se prodajom ulaznica pružaju usluge povezane s slobodnim aktivnostima koje se odvijaju u točno određeno vrijeme odnosno u određenom razdoblju (odnosno za koje postoji konkretan rok ili razdoblje izvršenja). U skladu s Zakonom o zaštiti potrošača kupac prihvaćanjem ovih Uvjeta korištenja izričito izjavljuje da je obaviješten od strane Little Bag jdoo da ne može koristiti pravo na odustanak od ugovora, na što kupac pristaje.

2.3 Kupnja ulaznica u Internetskoj trgovini bilet.hr

Kupnja ulaznica u Internetskoj trgovini obvezujuća je i kupac ne može odustati od izvršene kupnje u smislu Zakona o zaštiti potrošača, s obzirom na to da se prodajom ulaznica pružaju usluge povezane s slobodnim aktivnostima koje se odvijaju u točno određeno vrijeme odnosno u određenom razdoblju (odnosno za koje postoji konkretan rok ili razdoblje izvršenja), kao i da je riječ o isporuci digitalnog sadržaja u obliku PDF ulaznica (PDF-TICKET i E-WALLET). U skladu s Zakonom o zaštiti potrošača kupac prihvaćanjem ovih Uvjeta korištenja izričito izjavljuje da je obaviješten da ne može koristiti pravo na odustanak od ugovora, na što kupac pristaje.

Kada izvršite narudžbu u internetskoj trgovini bilet.hr izjavljujete da imate više od 18 godina i da imate poslovnu sposobnost za sklapanje ovoga pravnog posla.

Za kupnju ulaznica putem internetske trgovine bilet.hr slijedite sljedeće korake:

korak 1 – upisivanje osobnih podataka i prihvaćanje općih uvjeta;
korak 2 – odabir događaja i ulaznica prema cijenovnoj kategoriji;
korak 3 – plaćanje;
korak 4 – potvrda narudžbe.

NAČIN DOSTAVE

PDF-TICKET

Vaša PDF ulaznica bit će vam poslana na e-mail. Ulaznicu je poželjno isprintati na papir formata A4. Čuvajte ulaznicu. Isprintanu ulaznicu donesite na događaj.

E-WALLET (e-novčanik)

Vaša ulaznica bit će vam poslana u vaš e-novčanik na portalu https://bilet.hr Ako imate telefon pri sebi, uvijek možete pristupiti ulaznicama. Ulaznice iz e-novčanika možete dijeliti (shareati) klikom na odgovarajući gumb za dijeljenje.

U postupku kupnje kupcu se šalje potvrda o kupljenim ulaznicama i fiskalni račun na e-mail.

PLAĆANJE ULAZNICA

Ulaznice kupljene na prodajnim mjestima bilet.hr mogu se platiti gotovinom.

Ulaznice kupljene u Internetskoj trgovini plaćaju se kreditnom ili debitnom karticom.

Svaka ulaznica postaje valjana nakon cjelokupne uplate cijene ulaznica i troškova usluge prikazanih pri kupnji. PDV je uključen u cijenu i nema skrivenih troškova.

Troškovi usluge pokrivaju administrativne troškove koji se odnose na obradu i izdavanje ulaznica. Troškovi usluge iznose 4 % od ukupne cijene ulaznica.

Izjava o sigurnosti kupnje kreditnim karticama

Povjerljivost vaših podataka zaštićena je i osigurana uporabom najnovije verzije TLS enkripcije. Stranice za online naplatu osigurane su korištenjem SSL (Secure Socket Layer) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija predstavlja postupak šifriranja podataka kako bi se spriječio neovlašten pristup tijekom njihova prijenosa.

Ovakav način prijenosa podataka omogućuje siguran prijenos informacija i onemogućuje neovlašten pristup podacima tijekom komunikacije između vašeg uređaja i Monri WebPay Payment Gateway sustava te obratno. Monri WebPay Payment Gateway i financijske institucije razmjenjuju podatke putem virtualne privatne mreže (VPN) koja je također zaštićena od neovlaštenog pristupa.

Monri Payments je pružatelj usluge plaćanja certificiran prema PCI DSS Level 1 standardu i posluje u skladu s pravilima kartičnih kuća Visa i Mastercard. Brojevi kreditnih/debitnih kartica ne pohranjuju se kod trgovca (Little Bag jdoo / bilet.hr) te nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Opći uvjeti prihvaćanja kreditnih i debitnih kartica

Little Bag jdoo, sa sjedištem na adresi Dalmatinska ulica 52, 53250, Srb, Hrvatska, MBS: 110130445, OIB: 78489934738, nastupa u pravnom prometu kao distributer za prodaju ulaznica u Internetskoj trgovini.

Sva plaćanja bit će izvršena u lokalnoj valuti Republike Hrvatske – euro (EUR). Za informativni prikaz cijena u drugim valutama koristi se srednji tečaj Hrvatske narodne banke. Iznos za koji će biti zadužena vaša kreditna ili debitna kartica bit će izražen u vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po tečaju koji koriste kartičarske organizacije, a koji nam u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od izvorne cijene navedene na našoj stranici i one koju možete vidjeti na izvodu s računa vaše kreditne ili debitne kartice. Hvala na razumijevanju.

Načini plaćanja

Plaćanje je moguće kreditnim i debitnim karticama VISA, American Express®, Mastercard® i Maestro®

Webshop koristi 3D Secure sigurnosni protokol koji omogućuje dodatnu autentifikaciju korisnika prilikom online plaćanja karticama, čime se osigurava viša razina zaštite i sigurnosti transakcija putem sustava vaše banke.

Plaćanje putem IPS skeniraj
Svoju online narudžbu možete platiti trenutnim plaćanjem metodom IPS skeniraj. Kada odaberete IPS skeniraj bit ćete preusmjereni na stranicu na kojoj će vam biti prikazan jedinstveni QR kod koji možete skenirati pomoću aplikacije vaše banke. Nakon što skenirate QR kod, aplikacija će vas provesti kroz proces plaćanja. Plaćanje je trenutno i odmah nakon uspješnog plaćanja bit ćete vraćeni na našu stranicu s potvrdom o kupnji.

OTKAZIVANJE I POVRAT NOVCA

U skladu s Zakonom o zaštiti potrošača, kupac nema pravo na jednostrani odustanak od ugovora o kupnji ulaznica, s obzirom na to da se radi o uslugama povezanim s slobodnim aktivnostima koje se odvijaju u točno određeno vrijeme ili u određenom razdoblju.

Ova odredba ne utječe na prava kupca u slučaju da događaj bude otkazan ili neodržan, u kojem se slučaju primjenjuju pravila o neizvršenju ugovorene usluge.

ODGOVORNOST

Little Bag jdoo i partneri prodaje nastupaju isključivo kao posrednici u prodaji ulaznica, u ime i za račun Organizatora događaja, i ne sudjeluju u organizaciji, realizaciji ili izvođenju događaja.

Kupnjom ulaznice kupac sklapa ugovor o pružanju usluge s Organizatorom događaja, dok je predmet usluge koju pruža Little Bag jdoo / bilet.hr isključivo posredovanje u prodaji ulaznica. Ta se usluga smatra u potpunosti izvršenom u trenutku uspješno obavljene kupnje ulaznice.

Little Bag jdoo i partneri prodaje ne snose odgovornost, u skladu s važećim propisima, za održavanje događaja, njegov sadržaj, kvalitetu, sigurnost, kao ni za eventualnu štetu koja može nastati kupcu ili trećim osobama u vezi s događajem.

U slučaju otkazivanja ili neodržavanja događaja pravo na povrat novca kupac ostvaruje isključivo od Organizatora događaja, s obzirom na to da je ugovor o realizaciji događaja sklopljen između kupca i Organizatora.

Little Bag jdoo može, u okviru svojih tehničkih i administrativnih mogućnosti, posredovati u komunikaciji između kupca i organizatora, ali takvo postupanje ne predstavlja preuzimanje obveze povrata sredstava niti jamčenje uspješnosti ili roka refundacije.

Usluga posredovanja u prodaji ulaznica nije predmet povrata, osim u slučajevima izričito propisanim važećim zakonodavstvom.

ZAŠTITA PODATAKA

Little Bag jdoo obvezuje se čuvati privatnost svih kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke nužne za poslovanje i informiranje korisnika u skladu s dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke žele li ili ne biti izbrisani s mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposlenici u Little Bag jdoo (i poslovni partneri) odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Korisnik prihvaća da osobni podaci mogu biti elektronički obrađeni od strane Little Bag jdoo za potrebe izvršenja usluge. U skladu s pravnim odredbama korisnik prihvaća da se njegovi podaci proslijede partnerskim tvrtkama (povezane tvrtke ili poslovnice) kao i organizatorima događaja za koje su ulaznice kupljene.

Banka ne sudjeluje u prikupljanju tih osobnih podataka, te se svi podaci isključivo distribuiraju Organizatoru događaja.

Klikom na sljedeću poveznicu možete vidjeti našu Politiku privatnosti.

PRAVA KORIŠTENJA SOFTVERA

Sustavno rješenje web stranice bilet.hr vlasništvo je tvrtke koja je isključivi nositelj prava korištenja softverskog rješenja (mape, ulaznice, sustav komunikacije…). Little Bag jdoo djeluje kao pravni zastupnik u Hrvatskoj. Zabranjeno je svako korištenje softverskog rješenja bez izričite prethodne suglasnosti vlasnika softvera i u skladu sa zakonodavstvom Republike Hrvatske te važećim međunarodnim ugovorima. U slučaju kršenja ove odredbe može se zatražiti sudska zaštita.

FISKALNI RAČUN

Kupac je suglasan da elektronički fiskalni račun dobije u istom e-mailu na adresu koja je unesena pri kupnji ulaznica. Fiskalni račun sadrži QR kod putem kojeg se može provjeriti valjanost.

VANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA

Potrošački spor može se rješavati postupkom vansudskog rješavanja potrošačkih sporova. Kao trgovac dužni smo vas obavijestiti da smo po zakonu obvezni sudjelovati u tom postupku. Vansudsko rješavanje potrošačkih sporova obavlja se na transparentan, učinkovit, brz i pravičan način pred tijelom za vansudsko rješavanje potrošačkih sporova.

Ministarstvo sastavlja listu tijela i javno je objavljuje. Dostupna je na mrežnim stranicama nadležnog ministarstva.

Postupak pred tijelom može pokrenuti potrošač samo ako je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu. Potrošač protekom jedne godine od dana (neuspješnog) podnošenja reklamacije gubi pravo na podnošenje prijedloga za vansudsko rješavanje spora.

Vansudsko rješavanje potrošačkog spora može trajati najduže 90 dana od dana podnošenja prijedloga.

Vansudsko rješavanje potrošačkih sporova ne primjenjuje se, između ostalog:

– u potrošačkim sporovima koji su predmet Zakona o zaštiti potrošača, ako je vansudsko rješavanje sporova uređeno posebnim zakonom, posebice u području pružanja elektroničkih komunikacijskih usluga, poštanskih usluga, financijskih usluga, osim financijskih pogodbi, usluga putovanja;
– za rješavanje sporova postupcima koje je ustanovio sam trgovac;
– na izravne pregovore između potrošača i trgovca;
– na pokušaj mirenja strana povodom spora u parničnom postupku;
– u postupcima koje je trgovac pokrenuo protiv potrošača.

Svaka stranka u postupku vansudskog rješavanja potrošačkog spora plaća svoje troškove (troškovi zastupanja, putni troškovi i sl.). Rad tijela za vansudsko rješavanje potrošačkog spora besplatan je za stranke u postupku.