Uslovi korišćenja

Little Bag jdoo
Dalmatinska ulica 52, 53250, Srb, Hrvatska

MBS: 110130445

OIB: 78489934738

Šifra djelatnosti: K62109 - Ostalo računalno programiranje

Telefon: +385976006480

Web adresa: bilet.hr

VAŽNA INFORMACIJA

Little Bag jdoo (u daljnjem tekstu: „Pravni zastupnik”) djeluje kao pravni zastupnik platforme bilet.hr u Hrvatskoj. Organizator događaja je subjekt koji organizira događaj i prodaje ulaznice putem bilet.hr.

KUPNJA ULAZNICA

2.1 Kupnja ulaznica na prodajnim mjestima bilet.hr

Pod prodajnim mjestom bilet.hr podrazumijevaju se:

– vlastita prodajna mjesta Little Bag jdoo / bilet.hr,
– internetska trgovina na web stranici bilet.hr (u daljnjem tekstu: „Internetska trgovina”); i
– prodajna mjesta partnera.

2.2 Kupnja ulaznica na prodajnim mjestima bilet.hr i prodajnim mjestima partnera

Ulaznice je moguće kupiti na prodajnim mjestima bilet.hr i njegovih partnera. Ulaznice za događaje isprintaju se i po uplati cijene izdaju se kupcu.

Kupnja ulaznica putem prodajnih mjesta Little Bag jdoo / bilet.hr obvezujuća je i kupac ne može odustati od izvršene kupnje u smislu Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15, 14/19, 126/21), s obzirom na to da se prodajom ulaznica pružaju usluge povezane s slobodnim aktivnostima koje se odvijaju u točno određeno vrijeme odnosno u određenom razdoblju (odnosno za koje postoji konkretan rok ili razdoblje izvršenja). U skladu s Zakonom o zaštiti potrošača kupac prihvaćanjem ovih Uvjeta korištenja izričito izjavljuje da je obaviješten od strane Little Bag jdoo da ne može koristiti pravo na odustanak od ugovora, na što kupac pristaje.

2.3 Kupnja ulaznica u Internetskoj trgovini bilet.hr

Kupnja ulaznica u Internetskoj trgovini obvezujuća je i kupac ne može odustati od izvršene kupnje u smislu Zakona o zaštiti potrošača, s obzirom na to da se prodajom ulaznica pružaju usluge povezane s slobodnim aktivnostima koje se odvijaju u točno određeno vrijeme odnosno u određenom razdoblju (odnosno za koje postoji konkretan rok ili razdoblje izvršenja), kao i da je riječ o isporuci digitalnog sadržaja u obliku PDF ulaznica (PDF-TICKET i E-WALLET). U skladu s Zakonom o zaštiti potrošača kupac prihvaćanjem ovih Uvjeta korištenja izričito izjavljuje da je obaviješten da ne može koristiti pravo na odustanak od ugovora, na što kupac pristaje.

Kada izvršite narudžbu u internetskoj trgovini bilet.hr izjavljujete da imate više od 18 godina i da imate poslovnu sposobnost za sklapanje ovoga pravnog posla.

Za kupnju ulaznica putem internetske trgovine bilet.hr slijedite sljedeće korake:

korak 1 – upisivanje osobnih podataka i prihvaćanje općih uvjeta;
korak 2 – odabir događaja i ulaznica prema cijenovnoj kategoriji;
korak 3 – plaćanje;
korak 4 – potvrda narudžbe.

NAČIN DOSTAVE

PDF-TICKET

Vaša PDF ulaznica bit će vam poslana na e-mail. Ulaznicu je poželjno isprintati na papir formata A4. Čuvajte ulaznicu. Isprintanu ulaznicu donesite na događaj.

E-WALLET (e-novčanik)

Vaša ulaznica bit će vam poslana u vaš e-novčanik na portalu https://bilet.hr Ako imate telefon pri sebi, uvijek možete pristupiti ulaznicama. Ulaznice iz e-novčanika možete dijeliti (shareati) klikom na odgovarajući gumb za dijeljenje.

U postupku kupnje kupcu se šalje potvrda o kupljenim ulaznicama i fiskalni račun na e-mail.

PLAĆANJE ULAZNICA

Ulaznice kupljene na prodajnim mjestima bilet.hr mogu se platiti gotovinom.

Ulaznice kupljene u Internetskoj trgovini plaćaju se kreditnom ili debitnom karticom.

Svaka ulaznica postaje valjana nakon cjelokupne uplate cijene ulaznica i troškova usluge prikazanih pri kupnji. PDV je uključen u cijenu i nema skrivenih troškova.

Troškovi usluge pokrivaju administrativne troškove koji se odnose na obradu i izdavanje ulaznica. Troškovi usluge iznose 4 % od ukupne cijene ulaznica.

Izjava o sigurnosti kupnje kreditnim karticama

Povjerljivost vaših podataka zaštićena je i osigurana uporabom najnovije verzije TLS enkripcije. Stranice za online naplatu osigurane su korištenjem SSL (Secure Socket Layer) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija predstavlja postupak šifriranja podataka kako bi se spriječio neovlašten pristup tijekom njihova prijenosa.

Ovakav način prijenosa podataka omogućuje siguran prijenos informacija i onemogućuje neovlašten pristup podacima tijekom komunikacije između vašeg uređaja i Monri WebPay Payment Gateway sustava te obratno. Monri WebPay Payment Gateway i financijske institucije razmjenjuju podatke putem virtualne privatne mreže (VPN) koja je također zaštićena od neovlaštenog pristupa.

Monri Payments je pružatelj usluge plaćanja certificiran prema PCI DSS Level 1 standardu i posluje u skladu s pravilima kartičnih kuća Visa i Mastercard. Brojevi kreditnih/debitnih kartica ne pohranjuju se kod trgovca (Little Bag jdoo / bilet.hr) te nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Opći uvjeti prihvaćanja kreditnih i debitnih kartica

Little Bag jdoo, sa sjedištem na adresi Dalmatinska ulica 52, 53250, Srb, Hrvatska, MBS: 110130445, OIB: 78489934738, nastupa u pravnom prometu kao distributer za prodaju ulaznica u Internetskoj trgovini.

Sva plaćanja bit će izvršena u lokalnoj valuti Republike Hrvatske – euro (EUR). Za informativni prikaz cijena u drugim valutama koristi se srednji tečaj Hrvatske narodne banke. Iznos za koji će biti zadužena vaša kreditna ili debitna kartica bit će izražen u vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po tečaju koji koriste kartičarske organizacije, a koji nam u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od izvorne cijene navedene na našoj stranici i one koju možete vidjeti na izvodu s računa vaše kreditne ili debitne kartice. Hvala na razumijevanju.

Načini plaćanja

Plaćanje je moguće kreditnim i debitnim karticama VISA, American Express®, Mastercard® i Maestro®

Webshop koristi 3D Secure sigurnosni protokol koji omogućuje dodatnu autentifikaciju korisnika prilikom online plaćanja karticama, čime se osigurava viša razina zaštite i sigurnosti transakcija putem sustava vaše banke.

Plaćanje putem IPS skeniraj
Svoju online narudžbu možete platiti trenutnim plaćanjem metodom IPS skeniraj. Kada odaberete IPS skeniraj bit ćete preusmjereni na stranicu na kojoj će vam biti prikazan jedinstveni QR kod koji možete skenirati pomoću aplikacije vaše banke. Nakon što skenirate QR kod, aplikacija će vas provesti kroz proces plaćanja. Plaćanje je trenutno i odmah nakon uspješnog plaćanja bit ćete vraćeni na našu stranicu s potvrdom o kupnji.

OTKAZIVANJE I POVRAT NOVCA

U skladu s Zakonom o zaštiti potrošača, kupac nema pravo na jednostrani odustanak od ugovora o kupnji ulaznica, s obzirom na to da se radi o uslugama povezanim s slobodnim aktivnostima koje se odvijaju u točno određeno vrijeme ili u određenom razdoblju.

Ova odredba ne utječe na prava kupca u slučaju da događaj bude otkazan ili neodržan, u kojem se slučaju primjenjuju pravila o neizvršenju ugovorene usluge.

ODGOVORNOST

Little Bag jdoo i partneri prodaje nastupaju isključivo kao posrednici u prodaji ulaznica, u ime i za račun Organizatora događaja, i ne sudjeluju u organizaciji, realizaciji ili izvođenju događaja.

Kupnjom ulaznice kupac sklapa ugovor o pružanju usluge s Organizatorom događaja, dok je predmet usluge koju pruža Little Bag jdoo / bilet.hr isključivo posredovanje u prodaji ulaznica. Ta se usluga smatra u potpunosti izvršenom u trenutku uspješno obavljene kupnje ulaznice.

Little Bag jdoo i partneri prodaje ne snose odgovornost, u skladu s važećim propisima, za održavanje događaja, njegov sadržaj, kvalitetu, sigurnost, kao ni za eventualnu štetu koja može nastati kupcu ili trećim osobama u vezi s događajem.

U slučaju otkazivanja ili neodržavanja događaja pravo na povrat novca kupac ostvaruje isključivo od Organizatora događaja, s obzirom na to da je ugovor o realizaciji događaja sklopljen između kupca i Organizatora.

Little Bag jdoo može, u okviru svojih tehničkih i administrativnih mogućnosti, posredovati u komunikaciji između kupca i organizatora, ali takvo postupanje ne predstavlja preuzimanje obveze povrata sredstava niti jamčenje uspješnosti ili roka refundacije.

Usluga posredovanja u prodaji ulaznica nije predmet povrata, osim u slučajevima izričito propisanim važećim zakonodavstvom.

ZAŠTITA PODATAKA

Little Bag jdoo obvezuje se čuvati privatnost svih kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke nužne za poslovanje i informiranje korisnika u skladu s dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke žele li ili ne biti izbrisani s mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposlenici u Little Bag jdoo (i poslovni partneri) odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Korisnik prihvaća da osobni podaci mogu biti elektronički obrađeni od strane Little Bag jdoo za potrebe izvršenja usluge. U skladu s pravnim odredbama korisnik prihvaća da se njegovi podaci proslijede partnerskim tvrtkama (povezane tvrtke ili poslovnice) kao i organizatorima događaja za koje su ulaznice kupljene.

Banka ne sudjeluje u prikupljanju tih osobnih podataka, te se svi podaci isključivo distribuiraju Organizatoru događaja.

Klikom na sljedeću poveznicu možete vidjeti našu Politiku privatnosti.

PRAVA KORIŠTENJA SOFTVERA

Sustavno rješenje web stranice bilet.hr vlasništvo je tvrtke koja je isključivi nositelj prava korištenja softverskog rješenja (mape, ulaznice, sustav komunikacije…). Little Bag jdoo djeluje kao pravni zastupnik u Hrvatskoj. Zabranjeno je svako korištenje softverskog rješenja bez izričite prethodne suglasnosti vlasnika softvera i u skladu sa zakonodavstvom Republike Hrvatske te važećim međunarodnim ugovorima. U slučaju kršenja ove odredbe može se zatražiti sudska zaštita.

FISKALNI RAČUN

Kupac je suglasan da elektronički fiskalni račun dobije u istom e-mailu na adresu koja je unesena pri kupnji ulaznica. Fiskalni račun sadrži QR kod putem kojeg se može provjeriti valjanost.

VANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA

Potrošački spor može se rješavati postupkom vansudskog rješavanja potrošačkih sporova. Kao trgovac dužni smo vas obavijestiti da smo po zakonu obvezni sudjelovati u tom postupku. Vansudsko rješavanje potrošačkih sporova obavlja se na transparentan, učinkovit, brz i pravičan način pred tijelom za vansudsko rješavanje potrošačkih sporova.

Ministarstvo sastavlja listu tijela i javno je objavljuje. Dostupna je na mrežnim stranicama nadležnog ministarstva.

Postupak pred tijelom može pokrenuti potrošač samo ako je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu. Potrošač protekom jedne godine od dana (neuspješnog) podnošenja reklamacije gubi pravo na podnošenje prijedloga za vansudsko rješavanje spora.

Vansudsko rješavanje potrošačkog spora može trajati najduže 90 dana od dana podnošenja prijedloga.

Vansudsko rješavanje potrošačkih sporova ne primjenjuje se, između ostalog:

– u potrošačkim sporovima koji su predmet Zakona o zaštiti potrošača, ako je vansudsko rješavanje sporova uređeno posebnim zakonom, posebice u području pružanja elektroničkih komunikacijskih usluga, poštanskih usluga, financijskih usluga, osim financijskih pogodbi, usluga putovanja;
– za rješavanje sporova postupcima koje je ustanovio sam trgovac;
– na izravne pregovore između potrošača i trgovca;
– na pokušaj mirenja strana povodom spora u parničnom postupku;
– u postupcima koje je trgovac pokrenuo protiv potrošača.

Svaka stranka u postupku vansudskog rješavanja potrošačkog spora plaća svoje troškove (troškovi zastupanja, putni troškovi i sl.). Rad tijela za vansudsko rješavanje potrošačkog spora besplatan je za stranke u postupku.

SUDSKA NADLEŽNOST

Za sve sporove koji ne mogu biti rješeni sporazumom nadležan je sud u Republici Hrvatskoj prema općim pravilima nadležnosti.

Uvjeti korištenja