Često postavljana pitanja

Kako kupiti ulaznicu na bilet.hr?

Kupnja ulaznica na bilet.hr brza je i jednostavna. Odaberite događaj, kliknite na „Kupi ulaznicu", odaberite broj ulaznica, unesite ime i e-mail i dovršite plaćanje online.

Moram li se registrirati da bih kupio ulaznicu?

Ne. Kupnja je moguća i bez registracije. Potrebno je samo unijeti ime i ispravnu e-mail adresu.

Kako dobivam kupljenu ulaznicu?

Nakon uspješne kupnje ulaznica se automatski šalje na vašu e-mail adresu u PDF formatu.

Mogu li ulaznicu koristiti s telefona?

Da. Ulaznicu možete pokazati na ulazu (QR kod za skeniranje) izravno s mobilnog telefona ili je isprintati.

Koji su dostupni načini plaćanja?

Plaćanje je moguće kreditnim i debitnim karticama (VISA, American Express®, Mastercard® i Maestro®)

Webshop koristi 3D Secure sigurnosni protokol koji omogućuje dodatnu autentifikaciju korisnika prilikom online plaćanja karticama, čime se osigurava viša razina zaštite i sigurnosti transakcija putem sustava vaše banke.

Je li online plaćanje sigurno?

Da. bilet.hr koristi certificirane i sigurne sustave za online plaćanje koji štite vaše podatke.

Je li moguća kupnja ulaznica gotovinom?

Za određene događaje ulaznice mogu biti dostupne i na fizičkim prodajnim mjestima ili na ulazu samih događaja, ovisno o odluci organizatora.

Postoji li fizička prodaja ulaznica za događaje na bilet.hr?

Da. Prodaja ulaznica putem bilet.hr dostupna je putem Little Bag jdoo i partnerskih prodajnih mjesta u Hrvatskoj.

Je li moguće refundirati kupljenu ulaznicu?

Refundacija je moguća isključivo u slučaju otkazivanja ili odgode događaja, u skladu s pravilima organizatora.

U slučaju otkazivanja odgovoran je isključivo organizator koji odlučuje na koji način će realizirati refundaciju.

Ako se odluči da kupljene ulaznice refundira putem bilet.hr, online ulaznice bit će automatski vraćene na račun s kojeg su kupljene, dok se fizičke ulaznice mogu vratiti na prodajnom mjestu uz priloženi fiskalni račun. (Čuvajte ili fotografirajte fiskalni račun pri kupnji)

Koliko je dana potrebno da se novac vrati?

Povrat sredstava od strane bilet.hr inicira se kod banke odmah po obavijesti organizatora o odluci; obično je banci potrebno više od 10 dana da novac legne natrag na račun. Ako očekujete refundaciju, povremeno provjeravajte promjene na računu jer banke u slučaju refundacije ne šalju obavijesti.

Kako ću biti obaviješten ako se događaj otkaže ili odgodi?

Pri pokretanju refundacije svi online kupci dobit će obavijest na e-mail, a informacije bit će objavljene i na stranici događaja, našim društvenim mrežama kao i na stranici bilet.hr.

Mogu li kupiti ulaznice na ime tvrtke?

Da. Pri kupnji možete unijeti OIB tvrtke i dobiti gotovinski fiskalni račun.

Dobivam li račun ili fakturu?

Dobiva se gotovinski fiskalni račun.

Je li moguće dobiti gotovinski račun na fizičkom prodajnom mjestu?

Moguće je; potrebno je to naglasiti prije kupnje na fizičkom mjestu i priložiti OIB tvrtke.

Kako kupiti ulaznice za događaj s numeriranim sjedalima (kazalište, kino, koncertna dvorana)?

Na prodajnoj stranici događaja prikazana je mapa sjedala. Ovisno o događaju na mapi mogu biti područja za stajanje (Fun Pit, Parter), numerirana sjedala ili stolovi s unaprijed definiranim minimalnim i maksimalnim brojem ulaznica koje možete kupiti.

Mogu li rezervirati ulaznicu bez plaćanja?

Ne. Ulaznica je rezervirana tek nakon uspješnog plaćanja. Ako odustanete od plaćanja, ulaznice će nakon 5 minuta automatski biti vraćene u prodaju.

Što ako nema mape sjedala?

Ako mapa nije prikazana, događaj ima slobodno sjedenje ili stajanje, odnosno ulaznice nisu numerirane.

Kako se očitavaju ulaznice na bilet.hr?

Ulaznice se očitavaju uz pomoć čitača ulaznica koji je u svakom trenutku dostupan na stranici Moji događaji. Svaki događaj ima svoj jedinstveni čitač ulaznica.

Za uspješno očitavanje potreban vam je telefon s internetskom vezom i kamerom.

Kako se koristi čitač ulaznica?

Detaljne upute o korištenju čitača ulaznica možete pronaći na stranici s uputama za čitač ulaznica.

Koliko čitača mogu upotrijebiti?

Ne postoji ograničenje broja čitača koje možete koristiti. Slobodno ih koristite koliko god želite.

Naplaćuje li se korištenje čitača ulaznica?

Ne. Korištenje čitača ulaznica besplatno je.